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Réclamations et médiation de la consommation
En cas de litige, adressez-nous d'abord une réclamation écrite par e-mail. Nous cherchons toujours une solution directe avec vous, dans un délai raisonnable.
Si aucune solution ne vous satisfait, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et L.616-1 du Code de la consommation. La saisine du médiateur n'est possible qu'après une réclamation écrite préalable auprès de nous.
[WORDT AANGEVULD VÓÓR LAUNCH: nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation retenu (aansluiting bij een door de CECMC erkende médiateur, bv. médiateur FEVAD of Médiateur e-commerce, vóór livegang).]
Les conditions complètes de vente et de médiation figurent dans nos conditions générales de vente.